Ist Ritter Sport Pleite?

Ja ich weiß eine reißerische Titelzeile, aber im Anbetracht der mir vorliegenden Tatsachen, muss ich das glauben und ihr wenn ihr das folgende gelesen habt vielleicht auch. Eine seelische Pleite!

Hessen ist nicht Deutschland!

Vor ein paar Tagen schrieb ich eine Anfrage an Ritter Sport per Kontaktformular. Ich trieb mich vorher auf deren Webseite rum weil ich über Twitter auf ein Produkt aufmerksam gemacht worden bin, dazu später mehr.
Mittlerweile habe ich eine Antwort zurück bekommen, die mich ein wenig verärgerte. Nun, verärgert ist vielleicht nicht so ganz das richtige Wort, doch ein besseres fällt mir zu der Antwort von Ritter Sport gerade wirklich nicht ein.
Ich frage mich wer da in der

Sehr geehrter RITTER SPORT-Freund,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserem Unternehmen.
Unsere Nuss Nugat Creme können Sie im SchokoShop in Waldenbuch, in der Bunten Schokowelt in Berlin oder in unserem Webshop unter www.ritter-sport.de käuflich erwerben.
Uns erreichen sehr viele Zuschriften mit den verschiedensten Wünschen und Bitten, die wir gerne erfüllen würden. Insbesondere werden immer wieder Präsent-Päckchen, Produktproben, Wurfmaterial, Infomaterial oder Werbeartikel zu den unterschiedlichsten Zwecken gewünscht. Angesichts der Vielzahl der Zuschriften und Wünsche ist dies leider nicht immer möglich. Aus Gründen der Gleichbehandlung haben wir uns deshalb entschlossen, allen Ritter Sport-Freunden einen ablehnenden Bescheid zu geben.
Ritter Sport unterstützt traditionell regionale karitative Einrichtungen und Projekte.

Ja gehts noch oder wie? Im Onlineshop gibt es einen 600 Gramm Eimer der 4 Euro 29 Cent kostet und wenn man nur diesen einen Eimer nehmen würde kommen nochmal 4 Euro 95 Cent für den Versand mit drauf.  Gut, ab 10 Euro Warenwert bekommt man seinen Kram auch Versandkostenfrei, aber wenn man wie ich nicht der typische Ritter Sport Fan und Käufer ist, dann sind 10 Euro für Schokolade recht viel. Abgesehen davon, dass ich keine 600 Gramm Nougataufstrich brauche, weil ich ja erst einmal probieren möchte, weil nachher schmeckt mir das Zeug gar nicht und dann fault es bei mir zu Hause rum, finde ich es sehr merkwürdig das es nur eine relativ große Verkaufseinheit gibt.
Im übrigen kann ich gut verstehen das Ritter Sport keine Warenproben verschickt, weil das kostet ja alles extra und geht zu Lasten des Shareholder Value 😉

Der eigentliche Hammer aber ist das verschweigen eines kompletten Bundeslandes.
Ich schrieb folgendes an Ritter Sport…

An

info@ritter-sport.de

Kopie

Thema

Ritter Sport: Produkte

Eine neue Nachricht aus der Ritter Sport Website,
Von:
Chris

Nachricht zum Thema Produkte:
Sehr geehrtes Ritter Sport Team,
ich habe jetzt schon vermehrt über Twitter gelesen, dass es einen Ritter Sport NussNougatCreme Aufstrich geben soll. Diesen kann ich aber leider im Handel in unserer Gegend nirgendwo finden.
Ich hätte sehr großes Interesse an diesem Produkt. Ist es möglich eine Warenprobe davon zu bekommen?
Auch ist mir aufgefallen, dass Hessen bei der Aktionstour gar nicht berücksichtigt wird, was ich sehr schade finde weil dadurch die Mitte Deutschlands komplett ausgespart ist.
Ich danke ihnen schon jetzt für eine Antwort und wünsche weiterhin viel Erfolg
Chris

…und folgendes bekam ich zurück…

Bezüglich Ihrer Anfrage zu unserer BUNTEN SCHOKOTOUR möchte wir Ihnen gerne mitteilen, dass anlässlich des 100-jährigen Firmenjubiläums 19 attraktive Städte – über ganz Deutschland verteilt – von März bis Ende September mit insgesamt 7 Containern bzw. 7 LKWs angefahren und für reichlich schokoladigen Gesprächsstoff sorgen werden. Die BUNTE SCHOKOTOUR steht 1-2 Woche(n) an jedem Standort und bietet auf insgesamt 3 Ebenen den Besuchern ein einmaliges und vielfältiges Angebot.
Die Auswahl der deutschen Städte, die auf der Tour angefahren werden, ist aus Umfragen hervorgegangen und hat außerdem organisatorische Gründe.
Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Anja
Verbraucherservice/
Qualitätsmanagement
Tel : 01802 – 748837
Fax +49 7157 97-233
E-Mail: kontakt@ritter-sport.de
Internet: www.ritter-sport.de
Alfred Ritter GmbH & Co. KG
Alfred-Ritter-Str. 25 – D-71111 Waldenbuch
Registergericht Stuttgart HRA 242329 – USt-IdNr. DE 147645259
Ritter Verwaltungsges. mbH Waldenbuch
Registergericht Stuttgart HRB 244836
Geschäftsführer: Alfred T. Ritter (Vorsitzender),
Jürgen Herrmann, Bernhard Kühl, Andreas Ronken

Über ganz Deutschland verteilt bedeutet also nicht Hessen! Nicht Frankfurt weil zu unbedeutend, nicht Wiesbaden weil noch unbedeutender, nicht Darmstadt das besiedelt ist mit Ritter Sport essenden Studenten, nicht Kassel weil es fast genau die Mitte Deutschlands ist?

Ritter_Sport_Deutschlandkarte

Sieht man sich das Aktionsgebiet von Ritter Sport an, so fällt mir dabei auf, dass hauptsächlich Städte am Rande von D-Land “beglückt” werden, leben in diesen Gebieten die Randgruppen der Ritter Sport Gemeinde die durch diese Aktion zu neuen Käufen gelockt werden sollen?
In Hessen kein einziger Termin und die Rheinlandpfälzer und Saarländer gehen bislang auch leer aus. Wie kann man dann von “über ganz Deutschland verteilt” reden/schreiben? Wohl in Geografie nicht aufgepasst. Im Grunde verschweigt Ritter Sport die Existenz von 3 Bundesländern!
Schade eigentlich, denn der Aktionsaufbau dieser Schokofirma hätte mich mal interessiert, aber ich werde wegen dieser Aktion nicht auf Reise gehen, so wichtig ist mir das Produkt dann auch nicht und ich kann ganz gut ohne Nougatbrotaufstrich von RS leben.

Für mich war die Antwortemail vom Ritter Sport Verbraucherservice/Qualitätsmanagement ein Griff ins Klo. Eine Antwort mit der man nur zu 50% was anfangen kann, zeugt nicht von Qualität. Man kann auf eine Frage wie “Warum nicht bei uns” nicht antworten “in ganz Deutschland”.
Ursprünglich war ich beeindruckt von der Geschichte die ich mir ansah, als ich die Antwortmail gelesen hatte bin ich nicht mehr beeindruckt.

So das musste mal raus. Mein “like” auf Facebook bekommt ihr jedenfalls nicht, ihr Ritter Sportler…

Quelle/Bild = www.ritter-sport.de

Update: anderen fällt auch auf das Deutschland wohl kleiner ist als angenommen http://www.ritter-sport.de/blog/2012/03/30/fakten-fakten-fakten/


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2 thoughts on “Ist Ritter Sport Pleite?

  1. Ich habe heute diese Nuss Nugat Creme probieren dürfen, da meine Tochter zufälligerweise so einen Eimer gekauft hat. Im ersten Moment war ich über die Größe des Eimers schockiert…doch nach dem Probieren..

    …wie echtes Nugat! Einzigartig. Einfach klasse.

    Ich würde es riskieren zu kaufen…und das zweite einfach verschenken. Ist kein Griff ins Klo. Sofern du Nugat magst.

    Liebe Grüße
    Barbara

    • Mag ja sein, aber die Firma ist für mich erst mal “unten durch” und deshalb hab ich auch kein Interesse das Produkt zu probieren und schon gar nicht aus einem Eimer.

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